Когда обращаться в поддержку

Поддержка

Когда обращаться в поддержку AIX

Обратитесь в поддержку, если:

Аккаунт показывает системную ошибку AIX.
Строка соответствует всем требованиям, но AIX ее не обрабатывает.
Последняя выгрузка не запускается продолжительное время без понятной причины.
Служебные данные не обновляются после состоявшейся обработки.
Сообщение относится к внутренней ошибке AIX и не позволяет исправить данные самостоятельно.

Чтобы проблему можно было проверить быстрее, укажите:

Аккаунт Авито.
Ссылку на активную Google Таблицу.
Название рабочей вкладки.
ID проблемного объявления.
Текст ошибки из «Сообщений о событиях».
Что именно ожидалось и что произошло фактически.

Когда обращаться в поддержку Авито

Если AIX успешно передал данные, а проблема относится к решению самой площадки, например:

Блокировка объявления.
Ограничение аккаунта.
Модерация.
Недоступность категории или параметра на стороне Авито.
Другой отказ площадки, который невозможно исправить изменением данных.

используйте причину из «Сообщений о событиях» при обращении в поддержку Авито.